解決方法はキャッシュ削除が基本だけれど
ゲームの課金は楽天経由で行うようにしているのですがGooglePlayストアでコードを入力した後、原神のアプリに戻っても反映されていないことがあったので正常になるように対処しました。
まず確認することはGoogle Playストア側での残高確認。私の場合はストアアプリでコード入力後の残高は正常だったので、ゲーム側が保持している課金に関連した部分のキャッシュが最新のGooglePlayストアの残高と同期できない状態になっているというところが原因なのだろうと判断しました。
問題を解決するためにとった方法
アプリストア側の残高を正常に反映させるためにいくつかのアプリのキャッシュを削除しました。古くなっているアプリのデータをいったん削除することで最新の状態を反映したキャッシュが生成されるだろうと期待してとる対処方法です。
まずアンドロイドのアプリリストからGooglePlayストアのストレージからキャッシュを削除しました。Google Playストアアプリのキャッシュが削除されることで最新の状態になったことがゲームアプリ側に通知されることを期待しての行動です。ついでにストアアプリを起動する前にすべてのデータが正常にロードされるようにスマホ自体を再起動。
しかし、原神のアプリの場合はGoogle Playストアアプリのキャッシュ削除は反映されるかどうかには影響がないようで、最新のストア残高は反映されませんでした。
アプリによってはGoogle Playストアの残高と一致しているゲームもあったで、反映されるかどうかはアプリごとに変わってくるようです。
こちらが解決方法の本命
Playストアアプリのキャッシュを削除する前からなんとなく、こちらの方法をとらざるを得ないのだろうと予想していましたが、原神の場合は原神アプリのキャッシュを削除ことが必要になりそうです。
ストアアプリとゲームアップのどちらか、場合によっては課金に関するデータを保持している両方のキャッシュも削除してしまえばアプリは最新のデータをサーバーに取りに行くので、原神の課金画面でのGooglePlayストア残高が反映されることになるのはわかってはいたので、原神アプリのキャッシュを削除して解決できました。
キャッシュを削除することで再度ゲームにログインすることが必要なので、ログインIDとパスワードを用意しておきましょう。
当然のことですがゲームのキャッシュデータを削除したので、再度ゲームのデータをダウンロードする必要があります。軽く15GB以上のデータがダウンロードされるので時間がかかります。
以前ウマ娘でも正常に反映されなかったことがあったのですが、ゲームのアプリ容量が巨大化しているのでゲームアプリ側のキャッシュ削除は最終手段としたいところです。
